Rheoli Gwrthdaro (Y Fenni)
Dyddiad ac Amser
Gorffennaf 1, 2025 9:30 am-1:30 pm
Lleoliad
Hyb Cymunedol y Fenni, Town Hall, Cross Street, Abergavenny, NP7 5HD
Manylion
Mae’r cwrs hwn yn berthnasol i ystod eang o sectorau busnes a gall helpu i adeiladu eich hyder wrth ddelio â sefyllfaoedd heriol.
Mae’r Dyfarniad Highfield Lefel 2 mewn Rheoli Gwrthdaro (Fframwaith Cymwysterau Rheoleiddiedig) wedi’i gynllunio i ddarparu sgiliau rheoli gwrthdaro i unrhyw un sy’n gweithio mewn rôl sy’n wynebu cwsmeriaid, yn delio â defnyddwyr gwasanaeth.
Mae pynciau’r cwrs yn cynnwys:
- sut y gellir defnyddio cyfathrebu i ddatrys problemau a lleihau’r tebygolrwydd o wrthdaro
- y ffactorau sy’n dylanwadu ar ymatebion dynol mewn sefyllfaoedd gwrthdaro
- sut i asesu a lleihau risgiau mewn sefyllfaoedd gwrthdaro
- sut i gyfathrebu’n effeithiol a dad-ddwysáu gwrthdaro mewn sefyllfaoedd emosiynol
- arfer da i’w ddilyn ar ôl sefyllfaoedd gwrthdaro
Os ydych mewn rôl sy’n wynebu’r cyhoedd neu’n edrych i weithio mewn lleoliadau o’r fath, yna gallai’r technegau yn y Dyfarniad Lefel 2 mewn Rheoli Gwrthdaro fod yn ychwanegiad ardderchog i’ch set sgiliau.
I gael mynediad i’n cyrsiau a derbyn cefnogaeth i ddod o hyd i waith, cwblhewch ein ffurflen a bydd ein tîm mewn cysylltiad!