Gwasanaethau Cwsmeriaid (Y Fenni)

Dyddiad ac Amser

Mehefin 17, 2025

9:30 am-1:30 pm

Lleoliad

Hyb Cymunedol y Fenni, Town Hall, Cross Street, Abergavenny, NP7 5HD

Manylion

Bydd y cwrs hwn yn rhoi’r wybodaeth a’r technegau i chi ar gyfer gwasanaeth cwsmeriaid mewn amrywiaeth o rolau.  Mae’r Dyfarniad Highfield Lefel 2 mewn Gwasanaeth Cwsmeriaid (Fframwaith Cymwysterau Rheoleiddiedig) wedi’i gynllunio i baratoi dysgwyr ar gyfer gwaith mewn rôl gwasanaeth cwsmeriaid neu ar gyfer y rhai y mae eu swydd eisoes yn cynnwys elfen o wasanaeth cwsmeriaid.

Mae pynciau’r cwrs yn cynnwys:

• Egwyddorion gwasanaeth cwsmeriaid
• Sut mae anghenion a disgwyliadau’n cael eu ffurfio
• Sgiliau rhyngbersonol
• Ymddygiad priodol
• Ymateb i broblemau a chwynion

Os ydych yn edrych i gynyddu eich gwybodaeth ynghylch egwyddorion gwasanaeth cwsmeriaid yna efallai dyma’r cwrs i chi.

I gael mynediad i’n cyrsiau a derbyn cefnogaeth i ddod o hyd i waith, cwblhewch ein ffurflen a bydd ein tîm mewn cysylltiad!